ช่วงนี้ข่าวการออก ICO อย่าง JFin coin ของ JMART เป็นที่จับตาของบรรดานักลงทุนรวมไปถึง กลต. ที่กำลังดูว่าเข้าข่ายการออกตราสารการลงทุนที่จำเป็นต้องขออนุญาตหรือเปล่า แต่ประเด็นที่น่าสนใจคือกระแสของเทคโนโลยีบล็อกเชนที่มีต้นทุนต่ำกว่า มีความน่าเชื่อถือไม่น้อยไปกว่าระบบที่ควบคุมจากศูนย์กลางแบบเดิม กำลังสั่นคลอนธุรกิจธนาคารผู้เป็นผู้ผูกขาดการให้บริการทางการเงินมาโดยตลอด
ในขณะที่เราเห็นการเกิดและเติบโดของ Coin ต่างๆ เราก็ได้เห็นการปรับตัวอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อนของเหล่าบรรดาธนาคาร เช่น CIMB ที่นำขบวนลดจำนวนสาขาเป็นรายแรกเมื่อสองปีก่อน และปีนี้ธนาคารไทยพาณิชย์ก็ประกาศตั้งเป้าปรับลดจำนวนสาขาลงจากหนึ่งพันกว่าสาขาให้ลดลงเหลือไม่เกิน 500 สาขาภายใน 3 ปี รวมถึงจำนวนพนักงานที่จะปรับลดลงนับหมื่นอัตรา
งานธนาคารที่แต่เดิมเคยเป็นที่กล่าวขานกันว่าเป็นงานที่มั่นคงถูกกระทบอย่างรุนแรงจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป จากธุรกิจที่ให้บริการผ่านเคาน์เตอร์ไม่ว่าจะเป็นการรับฝากหรือให้กู้กำลังถูกโยกย้ายให้ไปทำผ่านมือถือหมด การให้บริการฝากถอนและกู้เงินยังเป็นสิ่งที่คนต้องการ แต่มนุษย์ผู้ทำงานให้บริการส่วนหนึ่งกำลังจะเป็นส่วนเกินของระบบ
ภาพที่เห็นต่อไปนี้อาจเป็นภาพที่คนไทยไม่คุ้นตา นี่คือภาพสาขาธนาคารในต่างประเทศที่มองเข้าไปไม่เห็นมีมนุษย์แม้แต่คนเดียว มีแต่ตู้ให้บริการเรียงเป็นตับ ยิ่งไปกว่านั้นการจะได้เห็นคนเข้าไปใช้บริการตู้ก็น้อยมาก ยิ่งในสังคมที่กำลังกลายสภาพเป็นสังคมไร้เงินสด (Cashless society) ธุรกรรมการเงินเกือบทุกอย่างจะอยู่บนมือถือ บทบาทของธนาคารยังคงอยู่ แต่รูปลักษณ์กำลังจะเปลี่ยนไป
ต้นทุนการให้บริการของธนาคารจะลดลง กระจายภาระให้แก่ผู้ใช้บริการที่ต้องใช้มือถือรวมถึงการซื้อบริการอินเตอร์เนตซึ่งสองสิ่งนี้ได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับมนุษย์ยุคนี้ไปเสียแล้ว ทางรอดของธุรกิจธนาคารยุคนี้คงไม่พ้นการปรับตัวและนำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้ แม้จะเป็นการลดขนาดในทางรูปธรรม แต่หากมองเฉพาะแก่นแกนเนื้อแท้ของงานธนาคารแล้ว การปล่อยกู้ การลงทุน และการประกันภัย เป็นที่มาของรายได้หลัก ไม่แน่ว่าเทคโนโลยีบล็อกเชนอาจจะทำให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงกว่าเดิมก็เป็นได้ และการต้องมีภาระเลี้ยงดูบริวารอันมหาศาลก็จะหมดไป เป็นอนาคตที่น่าขนลุกเหลือเกิน
